■ Un saludo de Arsenia

¡Hoy estoy contenta!, me vino a visitar mi hijo Pato. Le agradecí las lindas flores, pero lo note algo extraño… comenzamos a conversar y recordamos muchas historias de familia, le comente que a la distancia una aprecia y se siente orgullosa de los logros de sus hijos. Le recordé que yo también al igual que ellos tuve la oportunidad de aprender; para lograr llegar a fin de mes sin carencias de alimentos y cuentas fui una gran administradora, tenia que ser muy cuidadosa con el escaso capital que manejaba, con muy poco logre mucho. La empresa la componíamos siete personas; mi socio y proveedor era muy exigente con su alimentación y el estado de la empresa. Además, aprendí el arte de la costura, con todo lo que a Manolo le quedaba pequeño yo aplicaba mis talentos para generar una nueva prenda de vestir para Pato, el que muchas veces me las recibió con su ceño fruncido. También aprendí el arte de la repostería; este curso reconozco que no lo aprobé con honores, a pesar de todo el esfuerzo que le ponía al trabajar: Jamás me quedo blando el pan, por agradar al festejado me amanecía haciendo de todo para adornar la mesa de casa con ricas roscas, queques, panecillos y lo principal la torta de cumpleaños que siempre me quedo muy parecida a la torre de Pisa. Aprendí que en la vida tú puedes lograr lo que quieras, siempre y cuando, junto a tus conocimientos y esfuerzos los acompañes con bondad, tolerancia y respeto. Bondad para amar lo que quieres con humildad, Tolerancia para aceptar la multiplicidad de injusticias de quienes nos rodean y respeto para con nuestros semejantes.

Como hoy es el día de mi cumpleaños y aprovechando la visita de Pato le pedí que les enviará muchos saludos a toda mi familia y en especial a mis amigos lejanos de España: Luis y su familia, Ana y su familia, Araceli, Paco, Laura y a todas mis amigas de oración allí en Zaragoza, y les agradeciera a por todo el cariño y apoyo recibido durante mi estadía.

Un saludo para todos de Arsenia la vieja chiquitita de corazón infinito.

Parque del Sendero
22/07/1934 – 22/07/2009

■ CERRANDO CÍRCULOS - PAULO COEHLO

O cerrando puertas.
O cerrando capítulos.
Como quiera llamarlo.
Lo importante es poder cerrarlos.
Lo importante es poder dejar ir momentos de la vida que se van
clausurando.
¿Terminó con su trabajo?
¿Se acabó la relación?
¿Ya no vive más en esa casa?
¿Debe irse de viaje?
¿La amistad se acabó?
Puede pasarse mucho tiempo de su presente 'revolcándose' en los porqués, en devolver el cassete y tratar de entender por qué sucedió tal o cual hecho.
El desgaste va a ser infinito porque en la vida, usted, yo, su amigo, sus hijos, sus hermanas, todos y todas estamos abocados a ir cerrando capítulos.
A pasar la hoja.
A terminar con etapas o con momentos de la vida y seguir para adelante.
No podemos estar en el presente añorando el pasado.
Ni siquiera preguntándonos por qué.
Lo que sucedió, sucedió.
Y hay que soltar, hay que desprenderse.
No podemos ser niños eternos, ni adolescentes tardíos, ni empleados de empresas inexistentes, ni tener vínculos con quien no quiere estar vinculado a nosotros.
No.
¡Los hechos pasan y hay que dejarlos ir!
Por eso a veces es tan importante destruir recuerdos, regalar presentes, cambiar de casa.
Papeles por romper, documentos por tirar, libros por vender o regalar.
Los cambios externos pueden simbolizar procesos interiores de
superación.
Dejar ir, soltar, desprenderse.
En la vida nadie juega con las cartas marcadas y hay que aprender a perder y a ganar.
Hay que dejar ir, hay que pasar la hoja, hay que vivir sólo lo que
tenemos en el presente.
El pasado ya pasó.
No espere que le devuelvan, no espere que le reconozcan, no espere que ”alguna vez se den cuenta de quién es usted”.
Suelte el resentimiento, el prender “su televisor” personal para darle y darle al asunto, lo único que consigue es dañarlo mentalmente, envenenarlo, amargarlo.
La vida está para adelante, nunca para atrás.
Porque si usted anda por la vida dejando “puertas abiertas”, por si acaso, nunca podrá desprenderse ni vivir lo de hoy con satisfacción.
Noviazgos o amistades que no clausuran, posibilidades de “regresar” (¿a qué?), necesidad de aclaraciones, palabras que no se dijeron, silencios que lo invadieron.
¡Si puede enfrentarlos ya y ahora, hágalo! Si no, déjelo ir, cierre
capítulos. Dígase a usted mismo que no, que no vuelve.
Pero no por orgullo ni por soberbia sino porque usted ya no encaja allí, en ese lugar, en ese corazón, en esa habitación, en esa casa, en ese escritorio, en ese oficio, usted ya no es el mismo que se fue, hace dos días, hace tres meses, hace un año, por lo tanto, no hay nada a que volver.
Cierre la puerta, pase la hoja, cierre el círculo.
Ni usted será el mismo ni el entorno al que regresa será igual porque en la vida nada se queda quieto, nada es estático.
Es salud mental, amor por usted mismo desprender lo que ya no está en su vida.
Recuerde que nada ni nadie es indispensable.
Ni una persona, ni un lugar, ni un trabajo, nada es vital para vivir
porque cuando usted vino a este mundo “llegó” sin ese adhesivo, por lo tanto es “costumbre” vivir pegado a él y es un trabajo personal aprender a vivir sin él, sin el adhesivo humano o físico que hoy le duele dejar ir.
Es un proceso de aprender a desprenderse y humanamente se puede lograr porque, le repito, nada ni nadie nos es indispensable.
Sólo es costumbre, apego, necesidad.
Pero... cierre, clausure, limpie, tire, oxigene, despréndase, sacuda, suelte.
Hay tantas palabras para significar salud mental y cualquiera que sea la que escoja, le ayudará definitivamente a seguir para adelante con tranquilidad.

¡Esa es la vida!

Autor: Paulo Coehlo

■ APROVECHAR LAS OPORTUNIDADES

Cada día al despertar, por definición, somos emprendedores y emprendedoras, porque nos espera una nueva jornada llena de desafíos y debemos reinventarnos para que resulte exitosa. Sin embargo, existen personas que suman a lo anterior, la determinación que les hace ir más allá de la seguridad que ofrece un trabajo dependiente.

Son esas personas a quienes les brillan sus ojos de emoción cuando concretan su negocio, empresa, taller, dan empleo y logran sus primeras ventas; esas personas que, día a día, atendemos en Sercotec y acogemos como empresarios o emprendedores. Ellas y ellos son los causantes de que cada día creamos en el desarrollo de nuestro país, teniendo claro que es posible crecer y desarrollar, al mismo tiempo, nuestras comunidades.

En todo nuestro país, en especial en la Región de Antofagasta, muchos empresarios y empresarias –independiente del tamaño de su empresa- a diario deben sortear desafíos, desde los más básicos como pagar permisos, estar al día con los impuestos, hasta pagar de manera adecuada a sus trabajadores entre otras materias.

Pero ¿qué sucede cuando los desafíos superan la capacidad técnica-profesional del empresario/a, cuando superan su capacidad financiera, tecnológica o de innovación? Si es un empresario/a con verdadera capacidad emprendedora (es decir con cualidades naturales que forman parte de su espíritu), este busca vías de solución, recurre a amigos, a clientes, al Estado, a Dios. Ahora bien, si su ímpetu no pasa más allá de la buena voluntad y el probar hasta dónde “dan las fuerzas”; lo más probable es que pronto desista, deserte, se vuelva un trabajador dependiente o continué estudios, se de un año sabático, se vaya del país o la región, en definitiva cambie su opción de empresario.

Ni la primera opción descrita, como tampoco la segunda, es mejor o peor para enfrentar un problema, ya que bien podría llevar a este emprendedor a la ansiada solución; son formas de reaccionar frente a desafíos y crisis. La diferencia entre estos dos caminos es aquella cualidad a la que me refiero, esa que les hace enfrentar los cambios como una oportunidad y no como una sentencia de muerte. Ese empresario o emprendedor es el que hace el cambio entre ser un país deprimido o un país luchador, el que permite que generaciones que nunca antes habían llegado a estudiar y perfeccionarse en una universidad, sus hijos lo logren,- y en muchos casos este sea el gran logro de la vida de aquel empresario/a -; quien nos demanda que seamos más cercanos en la atención, simples en la ejecución, pero con una alta calidad en los productos y servicios que entregamos.

Aquel empresario/a, aquel emprendedor/a; es fundamental para saber aprovechar las oportunidades que hay en tiempos de crisis, en un cambio de condiciones económicas; porque su alta capacidad de cambio, creación y adaptación le permite explorar en mercados nuevos, innovar de forma oportuna, percibir condiciones de la demanda; en definitiva, superar el nivel de desarrollo alcanzado y avanzar hacia un nuevo escenario.

Es en ese salto cualitativo y cuantitativo de crecimiento y desarrollo empresarial que la labor subsidiaria del Estado debe propender a fomentar la competitividad de las empresas, generando las herramientas adecuadas a partir de la particularidad territorial, los sectores económicos y las empresas que lo componen, evitando con ello perder parte fundamental del capital inventivo del país.

Marlene Sánchez, Directora Regional Sercotec Antofagasta

■ Mi hijo Nicolas alimentando a las palomas en la plaza principal de Arequipa

■ ¿Se puede crecer en tiempos de crisis?

Carlos Ñanco, consultor internacional experto en Recursos Humanos de ventas y servicio al cliente:

En todos los países, el componente Pyme es del orden de 85% y más, por tanto tienen una gran participación en el mercado de empleo y, por siempre, sus paradigmas son asociados a continuas crisis derivadas de su naturaleza. Viven con problemas de liquidez, viven con problemas de venta, viven con problemas de gestión, por tanto para muchos, la crisis es en general un gaje del oficio, guardando las proporciones.

En general la Pyme está acostumbrada a crisis particulares y secuenciales derivadas de su origen, generalmente generoso en buenas ideas y en carencias en todo sentido. Nos encontramos con círculos viciosos permanentes asociados a una cultura de trabajo muy arraigada que nace informal y le cuesta mucho formalizarse.

Técnicamente la Pyme puede crecer en el escenario actual; la gran razón es su baja participación en el mercado y la alta flexibilidad para reconvertirse. También es una ventaja los costos acotados proporcionales a su tamaño. Sin embargo el gran problema que cualquier empresa tiene es el de accesibilidad al mercado, porque en la realidad muy pocos saben vender, la mayoría se cuelga de la inercia del mercado o de un contrato de alto riesgo que lo mantiene ligado a un cliente que tiene alta participación en su venta y consume prácticamente toda su capacidad de producción.

Lo anterior genera problemas de caja, ante el menor atraso, lo que a su vez genera una alta dependencia de fuentes financieras lo que termina por sumirla en continuos problemas de liquidez financiera: en suma, una crisis permanente derivada de su naturaleza y de sus limitaciones para vender.

La solución es activar las ventas; acceder a ingresos blandos derivados de la venta creciente que sumados a una buena administración conduce rápidamente al crecimiento de la empresa. Pero esta solución no es tan accesible, porque hay muy pocos especialistas en tecnologías duras de ventas que generen sistemas de gestión y control que permitan hacer subir las ventas establemente y ayude a los empresarios Pyme a entender la dinámica de éxito que los haga crecer con equilibrio saludable. Es conocido el caso de empresas que por crecer terminan involucionando, lo que las hace desaparecer después de un crecimiento vigoroso.

Mejorar la accesibilidad a los mercados es el objetivo de los modelos de gestión y control de ventas, sin embargo, una vez que el Pyme aprende a crecer vía ventas, es necesario que en la medida que la empresa evoluciona, sus métodos de gestión también evolucionen, de modo tal, que se pueda crecer y hacer un buen relevo cuando venga el tiempo de cambio de generación.

La conclusión es que se puede crecer en tiempos de crisis a través de robustecimiento de la función comercial que les permita a las Pyme acceder a modelos de gestión y control de ventas que complementen su experticia de producción que es lo que generalmente dominan en alto grado.

Carlos Ñanco es Consultor Internacional Experto en Recursos Humanos de Ventas y Servicio al Cliente, es fundador de http://www.consultor.cl/ especializado en aseguramiento del resultado comercial. Con una dilatada experiencia como consultor, asesor, director de empresas y experto coach en gestión comercial, será el primer expositor del ciclo de seminarios de DiarioPyme 2009. El 19 de marzo próximo estará a cargo de la charla: “Estrategias para aumentar sus ventas, potenciar su equipo de vendedores y mejorar en los procesos de cobranza”. Más información en www.diariopyme.com/seminarios

■ Las Pyme son personas

¿Cuántas veces hemos escuchado, en especial desde el ámbito político y empresarial, que las pequeñas y medianas empresas, representan la generación de empleo en un indicador cercano al 80%? Ni hablar de las referencias hechas a que este sector podría ver afectado su crecimiento y expansión por las consecuencias de la crisis financiera norteamericana y europea hoy existente.

Se habla de la pequeña y mediana empresa como un ente inmaterial, únicamente como un motor de crecimiento. Y desde una perspectiva netamente técnica se clasifican, por mencionar una referencia, tal vez la más utilizada, por item de ventas alcanzadas en un año. ¿Pero alguna vez hacemos la reflexión humana de la pequeña y mediana empresa?

Una pequeña y mediana empresa, dada su concepción global, debería ser privilegiada ampliamente por políticas públicas e iniciativas privadas de las grandes compañías, respecto a cómo fortalecerlas y de ese modo hacerlas sustentables en el tiempo con un espacio de desarrollo que se convierta en una plataforma de proyección personal, en especial de quienes entregan sus prestaciones técnicas, profesionales y administrativas.

Normalmente, el desarrollo personal es una actividad poco frecuente en este segmento de organizaciones. Porque márgenes pequeños y liquidez estrecha, hace que sus dueños, muchos de ellos verdaderos emprendedores, tengan que luchar en forma permanente contra esos fantasmas que impiden visualizar a las personas que hacen el negocio y al real valor que éstas tienen para el progreso de la empresa.

Está claro que la productividad es un aspecto importantísimo para la sobrevivencia y desarrollo del sector Pyme en Chile. Pero, ¿qué hace que éstas sean más o menos productivas? Sencillo: un capital humano capacitado y motivado.

Capacitar una persona implica, hoy en Chile, sortear con éxito dificultades principalmente económicas. Porque un flujo de caja, a ratos débil, sumado al pago en efectivo de charlas y talleres que entregan institutos y universidades, más el tiempo que se deja de producir por capacitarse, hace de la práctica algo poco habitual. Entonces, lo más urgente son acciones que se traduzcan en programas reales, con créditos de la banca privada que permitan desarrollar al personal y que estos programas, a su vez, puedan aprovechar las políticas públicas vigentes respecto de la franquicia tributaria a la que hoy pueden acceder.

Este nudo se resuelve con decisión, cayendo en la cuenta que la pequeña y mediana empresa es en sí capital humano, con competencias, roles y desempeño, los mismos que hacen que la rueda de la economía no pare, dado que no debemos olvidar la gastada frase de que “el 80% del empleo en Chile lo generan las Pyme”.

Miguel Angel Alfaro, Gerente General de SCM Consultores

■ APRENDERÁS

Después de algún tiempo aprenderás la diferencia entre dar la mano y socorrer a un alma, y aprenderás que amar no significa apoyarse, y que compañía no siempre significa seguridad. Comenzarás a aprender que los besos no son contratos, ni regalos, ni promesas.... Comenzarás a aceptar tus derrotas con la cabeza erguida y la mirada al frente, con la gracia de un niño y no con la tristeza de un adulto y aprenderás a construir hoy todos tus caminos, porque el terreno de mañana es incierto para los proyectos y el futuro tiene la costumbre de caer en el vacío.

Después de un tiempo aprenderás que el sol quema si te expones demasiado. Aceptarás incluso que las personas buenas podrían herirte alguna vez y necesitarás perdonarlas. Aprenderás que hablar puede aliviar los dolores del alma.... descubrirás que lleva años construir confianza y apenas unos segundos destruirla y que tu también podrás hacer cosas de las que te arrepentirás el resto de la vida. Aprenderás que las nuevas amistades continúan creciendo a pesar de las distancias, y que no importa que es lo que tienes, sino a quien tienes en la vida, y que los buenos amigos son la familia que nos permitimos elegir.

Aprenderás que no tenemos que cambiar de amigos, si estamos dispuestos a aceptar que los amigos cambian. Te darás cuenta que puedes pasar buenos momentos con tu mejor amigo haciendo cualquier cosa o simplemente nada, solo por el placer de disfrutar su compañía. Descubrirás que muchas veces tomas a la ligera a las personas que mas te importan y por eso siempre debemos decir a esas personas que las amamos, porque nunca estaremos seguros de cuando será la ultima vez que las veamos.

Aprenderás que las circunstancias y el ambiente que nos rodea tienen influencia sobre nosotros, pero nosotros somos los únicos responsables de lo que hacemos.

Comenzarás a aprender que no nos debemos comparar con los demás, salvo cuando queramos imitarlos para mejorar. Descubrirás que se lleva mucho tiempo para llegar a ser la persona que quieres ser, y que el tiempo es corto. Aprenderás que no importa a donde llegaste, sino a donde te diriges y sino lo sabes cualquier lugar sirve...

Aprenderás que si no controlas tus actos ellos te controlarán y que ser flexible no significa ser débil o no tener personalidad, porque no importa cuan delicada y frágil sea una situación: siempre existen dos lados. Aprenderás que héroes son las personas que hicieron lo que era necesario, enfrentando las consecuencias...

Aprenderás que la paciencia requiere mucha práctica. Descubrirás que algunas veces, la persona que esperas que te patee cuando te caes, tal vez sea una de las pocas que te ayuden a levantarte. Madurar tiene mas que ver con lo que has aprendido de las experiencias, que con los años vividos. Aprenderás que hay mucho mas de tus padres en ti de lo que supones. Aprenderás que nunca se debe decir a un niño que sus sueños son tonterías, porque pocas cosas son tan humillantes y sería una tragedia si lo creyese porque le estarás quitando la esperanza.

Aprenderás que cuando sientes rabia, tienes derecho a tenerla, pero eso no te da el derecho de ser cruel. Descubrirás que solo porque alguien no te ama de la forma que quieres, no significa que no te ame con todo lo que puede, porque hay personas que nos aman, pero que no saben como demostrarlo... No siempre es suficiente ser perdonado por alguien, algunas veces tendrás que aprender a perdonarte a ti mismo.

Aprenderás que con la misma severidad conque juzgas, también serás juzgado y en algún momento condenado. Aprenderás que no importa en cuantos pedazos tu corazón se partió, el mundo no se detiene para que lo arregles.

Aprenderás que el tiempo no es algo que pueda volver hacia atrás, por lo tanto, debes cultivar tu propio jardín y decorar tu alma, en vez de esperar que alguien te traiga flores. Entonces y solo entonces sabrás realmente lo que puedes soportar; que eres fuerte y que podrás ir mucho mas lejos de lo que pensabas cuando creías que no se podía mas.

Es que realmente la vida vale cuando tienes el valor de enfrentarla!!!



William Shakespeare

■ UNO APRENDE... PERO DESAFORTUNADAMENTE...SÓLO CON EL TIEMPO

Poema Borges Canta Callas

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